Få svar på dine spørgsmål her

Jeg er blevet forhindret i at benytte mine købte billetter. Kan jeg få dem refunderet?

Ja. Du skal blot kontakte vores operatør på telefon 75384344, før forestillingen starter. Hvis din billet er købt online, tilbagefører vi pengene til dit betalingskort. Har du købt samlet for en gruppe, er det også muligt at få refunderet enkelte billetter. Pengene vil være tilbageført til din kontor, indenfor 2 bankdage.

Jeg er medlem af Biografklub Danmark, kan min rabatkupon indløses online?

Ja. Når du har valgt pladser klikker du på “Køb med Biografklub Danmark”. Herefter får du mulighed for at indtaste kuponnummer og på den måde opnå rabatten.

Er du så uheldig, at du bliver forhindret, hjælper vi selvfølgelig med at refundere din billet. Du skal blot kontakte vores billetkontor før forestillingens start på telefon 75384344. Kuponnummeret for Biografklub Danmark nulstilles og den kan bruges til en anden dag.

Jeg har et gavekort, kan det indløses online?

Ja. Langt de fleste gavekort og gavebilletter kan benyttes online, både gavekort købt i Scala og gavepakker købt i supermarkeder, boghandlere eller lignende. Når du kommer til betalingsvinduet klikker du på ’indløs gavekort’ og indtaster nummeret på dit gavekort. Nummeret finder du typisk under stregkoden eller QR koden på selve gavekortet. Bemærk at nogle produkter skal aktiveres inden brug, andre kommer i en indpakning, som skal åbnes for at finde det korrekte kuponnummer.

Hvad gør jeg hvis mit gavekort ikke kan indløses online?

Langt de fleste gavekort kan indløses online, men der findes dog enkelte ældre typer af gavekort, som ikke kan. I dette tilfælde kan du betale din billet og henvende dig i vores billetkontor før forestillingens start, med dit gavekort og få refunderet dine penge. Det er selvfølgelig også muligt at købe dine billetter i Scalas kiosk ved fremmøde med dit gavekort enten på dagen eller i dagene op til forestillingen.

Skal jeg komme 15 minutter før forestillingen begynder, når jeg har købt billetter?

Nej. De valgte pladser er dine og vil ikke blive solgt til andre, så du kommer bare til starttidspunktet. Skal du handle i vores café, er det dog en god ide at komme i god tid, så vi kan få alle igennem inden filmstart.

Skal min E-billet ombyttes til fysiske billetter?

Nej. Vi har sendt dig en mail som er gyldig som billet. Vores operatør kan scanne den direkte på din mobiltelefon. Du kan også medbringe den på print. Er du kommet til at slette din mail, kan vi printe billetterne til dig i vores billetsalg, du skal blot oplyse dit telefonnummer.

Kan jeg købe billetter i biografen?

Ja. Du kan købe fysiske billetter inden for vores åbningstider.

Kan jeg reservere billetter?

Ja det kan du gøre både online og i biografen.

Jeg sidder i kørestol. Kan jeg vælge en kørestolsplads online?

Nej det kan du pt. ikke, men du kan altid ringe til os på 75384344 indenfor vores åbningstid 18:30-21:00 og vi vil fortælle dig om mulige pladser i salen.

Jeg har ledsagerkort. Kan jeg bruge det online?

Nej. Du kan ikke benytte dit ledsagerkort online. Du har mulighed for at reservere din billet og henvende dig i vores billetsalg før forestillingens start, med dit ledsagerkort, hvor du vil få udleveret din billet uden beregning. Det er selvfølgelig også muligt at købe dine billetter ved fremmøde i biografen og vise dit ledsagerkort her.